Design thinking là gì? Design thinking có thực sự là giải pháp quan trọng đột phá trong tư duy cho doanh nghiệp không? Bài viết này sẽ cung cấp chi tiết cho bạn tất cả các vấn đề về design thinking trong bài viết dưới đây!
Nền kinh tế thị trường hiện nay không ngừng phát triển dẫn tới sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng lớn về sản phẩm và chất lượng sản phẩm.
Để đạt hiệu quả cao trong kinh doanh doanh nghiệp phải có sự đổi mới về quá trình tìm tòi, nghiên cứu thị trường thử nghiệm kỹ lưỡng trước khi cho ra mắt sản phẩm. Quá trình đó thuộc các bước trong quy trình design thinking.
Design Thinking là gì?
Design thinking là phương pháp tư duy thiết kế, một giải pháp sáng tạo để giải quyết vấn đề dựa trên tư duy hình ảnh, cho phép nhà kinh doanh sử dụng các phương thức kiểm tra, giám định để triển khai kế hoạch chiến lược sản phẩm. Đây là một loại hình khá mới lạ trong thời đại 4.0 hiện nay, là một nhánh nhỏ trong digital marketing được nhiều doanh nghiệp, công ty khai thác hiệu quả.
Có thể bạn quan tâm:
- Chiến lược marketing là gì? Cách tạo chiến lược hiệu quả?
- SEO là gì? Vai trò của SEO trong Marketing – Review chi tiết
- Content là gì? Cách viết content chuẩn SEO hiện nay!
Trong đó lợi ích của người dùng là một yếu tố chính quyết định nên quá trình design thinking.
Vì sao nên sử dụng design thinking?
Tư duy thiết kế thật sự rất cần thiết đối với các doanh nghiệp hiện nay, doanh nghiệp sẽ bị thụt lụt lạc hậu nếu như sản phẩm của họ bán ra thị trường không đáp ứng được nhu cầu khách hàng ở thời điểm đó.
Design thinking giúp cho những doanh nghiệp rà soát, chỉnh chu một cách hoàn thiện nhất trước khi đưa sản phẩm tới tay khách hàng trải nghiệm.
Design thinking có vai trò trong kinh doanh là phương tiện thiết kế giúp ta nghiên cứu một cách kỹ lưỡng, đồng thời trải nghiệm sản phẩm để có sự hiểu biết sâu hơn từ đó tự doanh nghiệp đề ra những hướng cải tiến thay đổi sao cho phù hợp với kỳ vọng của khách hàng.
Nhận thấy tầm quan trọng của design thinking mang lại, hiện nay trên thế giới việc áp dụng design thinking vô cùng phổ biến.
Các nhãn hàng nổi tiếng trên thế giới họ rất chuộng design thinking vì nó đem lại nhiều lợi ích to lớn trong quá trình phát triển sản phẩm mới đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng điển hình như Apple, Google, Facebook, Samsung,…
Tuy nhiên design thinking chưa thực sự được sử dụng phổ biến ở các doanh nghiệp tại Việt Nam.
Các bước cơ bản trong quy trình design thinking
Design thinking là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp, loại bỏ những ý tưởng, chủ quan phiến diện nhất thời được đưa ra một cách cảm tính chỉ dừng lại trên mặt lý thuyết không có sự khảo sát, thử nghiệm.
Nắm rõ được khái niệm design thinking là gì và tầm quan trọng của nó là điều dễ dàng, nhưng muốn có một design thinking chỉn chu không phải “một sớm một chiều” mà nó phải trải qua chu trình các bước rõ ràng, cụ thể như sau:
Đồng cảm
Khi gặp bất cứ khó khăn nào điều bạn cần là nhìn lại bản thân, đào sâu vấn đề tìm hiểu nguyên nhân từ đâu mà gây ra khó khăn đó.
Trong kinh doanh cũng vậy, khi sản phẩm của bạn đưa ra thị trường nhưng chưa bắt kịp hoặc chưa phù hợp với nhu cầu khách hàng lập tức doanh nghiệp đó nhanh chóng sẽ bị “đào thải” khỏi thị trường hàng hóa.
Các nhà kinh doanh phải tự đặt mình vào vị trí của người tiêu dùng để thấy rõ được những thiếu sót, bằng cách tự trải nghiệm sản phẩm. Tiếp đến là trưng cầu những ý kiến, những cảm nhận của khách hàng về những gì đã hài lòng hay chưa hài lòng về sản phẩm.
Từ đó biết được khó khăn mà khách hàng đang gặp phải, mong muốn thay đổi cải tiến từ vấn đề đó là gì.
Đồng cảm là một bước rất quan trọng trong tư duy thiết kế, giúp bạn gạt bỏ những giả thuyết cá nhân đưa ra cũng như có được cái nhìn sâu sắc từ phía khách hàng về mong muốn kỳ vọng của họ đối với doanh nghiệp.
Xác định vấn đề
Trong bước này của quy trình design thinking, những thông tin thu thập được từ khách hàng ở bước đồng cảm cộng với những phân tích đã được các nhà kinh doanh quan sát được sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra mấu chốt vấn đề cần thay đổi và điều chỉnh.
Tất cả các vấn đề cần được giải quyết và kiểm soát bằng hệ thống sơ đồ hóa, từ sơ đồ này có thể hình dung một cách thuận tiện hơn.
Công cụ hỗ trợ ở bước này được gợi ý đó là Fishbone Diagram – sơ đồ xương cá, một biến thể của mindmap rất hữu ích trong giải quyết vấn đề giúp doanh nghiệp đi đúng hướng tránh được sự nhầm lẫn trong cả quá trình.
Lên ý tưởng
Đây được coi là lúc kĩ năng brainstorming được phát huy hiệu lực cao nhất. Giờ đây các công sự (partner) thỏa sức sáng tạo những ý tưởng của họ, không giới hạn về số lượng ý tưởng được đưa ra.
Có thể bạn quan tâm:
- Leader là gì và 5 vai trò quan trọng của vị trí Leader
- Agency là gì? Những kiến thức về agency chi tiết
Mỗi thành viên đều được khuyến khích đưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốt, tìm kiếm các giải pháp mới mẻ, phù hợp, sáng tạo đã xác định ở bước thứ hai.
Tuy nhiên việc thỏa sức đưa ra các ý kiến thảo luận chỉ được phép diễn ra trước khi bước sang giai đoạn mới – đánh giá kết quả lọc ra những ý tưởng tối ưu nhất.
Xây dựng các mẫu
Nhằm loại bỏ các sản phẩm không đạt yêu cầu để thay đổi hạn chế, đưa ra những phương án thích hợp nhất cho những ý tưởng có tính khả thi cao.
Giai đoạn này là giai đoạn các doanh nghiệp cho ra mắt những mẫu thử nghiệm để đánh giá hiệu quả mang lại từ ý tưởng đề xuất có phù hợp với thị trường hiện tại hay không.
Việc rút kinh nghiệm ở bước xây dựng mẫu là cần thiết, các doanh nghiệp sẽ nhìn ra các hạn chế của vấn đề đang mắc phải rõ hơn từ đó không ngừng đề xuất những ý tưởng cải tiến dựa trên những lỗ hổng đang gặp phải giúp cho quá trình sản xuất của sản phẩm được hoàn chỉnh hơn.
Thử nghiệm
Thử nghiệm (Test) là một trong những bước quan trọng nhất của quy trình của design thinking, có thể lặp đi lặp lại nhiều lần.
Giai đoạn này các nhà kinh doanh cần liên tục thử nghiệm dựa trên những ý tưởng đề xuất của bước xây dựng mẫu, đồng thời ghi nhận tiếp thu những phản hồi từ mỗi quá trình thử nghiệm đối với người dùng
Thử nghiệm là bước quan trọng trong quy trình Design Thinking
Từ đó có thêm nhiều kiến thức bài học làm tiền đề nền tảng để có thể sản xuất ra những sản phẩm cải tiến hơn.
Các giải pháp đưa ra cần có “tầm nhìn xa trông rộng”, bám sát tình hình phát triển không thể là đề xuất có tính tức thời không có khả năng mang lại lợi ích lâu dài để đưa ra các sản phẩm thực sự chất lượng đáp ứng được kỳ vọng người tiêu dùng.
Bài viết trên đã cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết nhất về khái niệm design thinking là gì cũng như quá trình thực hiện tư duy thiết kế (design thinking). Hi vọng kiến thức trên sẽ giúp ích cho bạn tốt hơn trong việc lựa chọn sản phẩm khẳng định thương hiệu giúp phát triển doanh nghiệp phù hợp với xu thế hiện đại.
Tổng hợp: kienthucchung24h.net
